By | 2023年7月9日

DoNews5月18日消息(肖岳)5月17日,山姆会员商店宣布,全国第 43 家门店在上海真如正式开业,这也是上海第五家山姆店。预计今年将有六家新山姆店开业,年底全国将有 48 家山姆门店。同时,山姆将继续以全球采购资源、深度的本地会员洞察,持续提升差异化商品力,以高效运营和规模化效应提升“价值感”,为各地振兴实体经济,释放消费潜力、提振消费信心带来新力量。

山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)表示:“山姆很荣幸能陪伴上海会员度过 10 余年, 真如店将为会员再添一处近距离感受高品质生活和寻宝式购物体验的场所。会员的信任是我们发展的基石,无论发展全渠道、提升商品力和服务,都围绕‘会员第一’这个战略原点。我们深知,会员希望在山姆发现更美好的生活方式,因此,我们会继续通过更多的高品质商品和服务,打造源源不断的生活灵感,让会员在日常商品上节省支出,并通过意想不到的新奇特商品,为他们带来惊喜和愉悦,并通过更易感知的价值感让会员真正地感受到‘更好的生活尽在山姆’!”

深耕中国 27 年,山姆培育了一群懂会员、懂商品、热爱服务的团队,他们以不妥协的精神、对会员专注的信念感,严苛把控品质,积累了深厚的实战经验,塑造了极具差异化、会员专属的商品体系与服务标准,建立了具有口碑的“山姆式”会员制体系,让会员家庭 – 年轻父母、孩子和老人,都能在山姆发现乐趣和惊喜。

从常年占据口碑榜首的进口牛肉、老少皆爱的瑞士卷,到获得过铂金奖的咖啡豆;从打开消费视野的山姆云家,到增添烹饪乐趣的厨房家电;从极具价格优势的国际知名品牌眼镜,到深受妈妈信赖的母婴用品和玩具,每一款商品背后无一不蕴藏着山姆为了实现差异化商品而投入的大量精力、时间。这种“抱朴守拙, 不负会员信任”的理念,是山姆能在会员制零售赛道上始终独树一帜、以商品赢得会员信赖的原因。

最受会员期待的莫过于山姆的新奇特商品,这种在家门口就能看遍全球好物的体验,增加了购物的趣味性、互动性。例如,近年来随着天文学科研究的迅速发展,越来越多会员开始对天文观测产生浓厚的兴趣,他们希望选购一款高品质、较为专业的望远镜,山姆借助自身品牌力,为会员挑选了兼顾品牌和口碑的一款商品。在真如店,会员将能购买星特朗天文望远镜,这台专业的科学天文台级别望远镜具有折返式自动寻星跟星功能,可以充分满足会员这种新兴而小众的需求。此外,真如店也呈现一些在别处难以看到的惊喜商品,例如无线蓝牙书架有源音箱套装、熟成 12 个月的哥瑞纳·帕达诺车轮芝士、史努比叠叠杯等。

山姆的惊喜更在于将最普通、最日常的品类变得与众不同,让会员在一日三餐中,也能感受到愉悦和惊喜。在真如店,对于倍受会员期待的生鲜、零食类,山姆带来了半斤大的鲍鱼、超大的波士顿龙虾、超大的金奇异果等,一些充满趣味性的小惊喜也出现在真如店的各角落,例如山姆深度参与研发的熊猫布丁蛋糕仅在山姆有售,集齐三大洲五个国家六种风味的扭蛋咖啡豆、大董烤鸭展等。

山姆表示,几十年间,消费市场和会员习惯都在变化,山姆不断提升商品和服务,紧跟会员需求,但核心的战略不会变化,即以“会员第一”为原点,恪守会员制本质,打造差异化商品力,提升端到端全链路效率,让会员期待的高品质生活方式变得“更易感知”和“更易拥有”。

会员一次次地回到山姆,代表了他们对山姆的信任。一家新店的开业,不仅意味着可以更好地服务会员,山姆更将此视为应更好回馈会员的责任感。随着会员规模不断壮大、采购体量增长,山姆通过与品牌商直接合作、对全链路进行成本回顾和提高效等方式,实现了更高的单品效率,更高效的低毛利运营模式,山姆将节省下来的成本,重新投资到商品价格上,让会员直接感知到价值感。

2022 年底,山姆宣布让利五亿元用于回馈会员*,十款复购率和渗透率最高的“会员年度心选”商品实现了长期价格下调。 真如店开业之际,山姆再次重磅出击,新增十款商品进行价格投资,包括系列的南美白对虾、芥末味夏威夷果仁、东北大米(小町香米)、维生素 C,以及蒲烧鳗鱼、泰森奥尔良风味鸡翅中、红吕含光耀护营润修护套装等。

例如,山姆与蒲烧鳗鱼的供应商深度挖掘会员消费需要,通过增加食用场景,多规格购买原材料以此降低成本,销售价格从 88 元直接降到 64.9 元;通过山姆与美国泰森直接合作,泰森奥尔良风味鸡翅中从95.9 元降低到 79.9 元;同样针对会员特别喜爱的芥末味夏威夷果仁,山姆追溯到原料供应商,减少中间环节,将价格从 139 元降到 99 元#。

上海一直引领国际消费中心城市建设,也是全球消费资源的聚集地,上海会员对着全球优品有着敏锐的眼光和消费需求,山姆借助自身品牌优势和集采议价权,让国际知名品牌为山姆会员呈现出特别优惠价格,如乐高玩具系列、萧邦、GUCCI 的眼镜也有明显价格优势。

陪伴了中国会员 27 年的山姆将坚守“会员第一”,夯实基本功,提升商品力、大力发展全渠道,提供更便捷、愉悦的购物体验,以值得信赖的商品、充满灵感的生活方式、更明显的价值感,回馈会员对山姆的信任。

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